Términos y condiciones

1- CAMBIOS

a. El reclamo debe realizarce dentro de las 24hs recibido el paquete. El producto tiene que estar en perfectas condiciones, sin uso y en la bolsa que se envio.

b. El valor del producto que se tomará para el cambio, va a ser el que pagaste originalmente, sin excepciones. 

c. En caso de no tener stock se permitira llevar otro modelo, si hay stock pero preferis otro modelo, se abonara la diferencia.

d. Si decidis esperar el reingreso, este tiene una demora de hasta 15-20 dias habiles. Se comunicara via Whatsapp cuanto este disponible la prenda para el cambio.

c. Los productos en OFERTA/OULET NO TIENEN CAMBIO. A menos que se aclare en la descripcion. MODELO COLORS-CLASSIC.

Como coordinar el cambio?

Escribinos al Whatsapp al 1131453815 o instagram especificando : 

- El numero de orden

- Motivo del cambio

- Podes coordinar el cambio en Moto o Correo, el costo del envio corre por cuenta del cliente. Son 2 envios: ida y vuelta.

Una vez que se recibamos el producto en Divina, será enviado el nuevo producto a la direccion previamente acordada.

Si estas fuera de CABA deberas enviar una foto de la prenda para corrobar el buen estado del producto.

ACLARACIONES: 

No hacemos cambios por roturas, si al recibir el producto notas que no es tu talle NO lo pruebes.

En DIVINAgym contamos con un estricto control de calidad, las prendas salen en perfectas condiciones.

2- DEVOLUCIONES

Las devoluciones seran aceptadas unicamente dentro de los 10 dias de realizada la compra. Se devolverá el 100% del valor de la prenda al medio de pago elegido, los envíos no tienen devolución.

Las prendas deberán estar en perfectas condiciones: sin uso y en su packaging.

No se realizan devoluciones por prendas rotas.

No se gestionan devoluciones si no estas de acuerdo con la espera del reingreso luego de confirmar el cambio.

Pickup: Escribinos al Whatsapp al 1131453815 para coordinar la visita y podes realizar la devoluvion. Deberas indicar numero de orden para agilizar el proceso.

Correo: Deberas reenviar el producto a la direccion del remitente, escribirnos al Whatsapp indicando el numero de pedido y motivos. Una vez recibido el producto se realiza la devolucion.

Una vez realizada la devolucion del dinero al medio de pago, Divinagym se desliga del seguimiento del dinero o fechas o del como veras reflejado el monto en la tarjeta, deberas gestionarlo con tu banco. 

3. ENVIOS POR CORREO

 ANDREANI

A-Envio a domicilio: Si seleccionaste recibir el paquete en tu domicilio particular o laboral y no pudiste recibirlo, el paquete automaticamente sera dejado en la sucursal del correo seleccionado mas cercano. Tendras 5 dias habiles para retirarlo junto con el  seguimiento enviado al mail y DNI.

B-Envio a sucursal: Si seleccionas una sucursal es responsabilidad del cliente retirar el paquete dentro de los 5 dias habiles establecidos por el correo. Si esto no sucede el paquete vuelve a DIVINAgym y deberas volver a abonar el envio. 

Llegado el caso que el paquete retorne a DIVINAgym , no se realizara la devoluvion del dinero. El cliente debera abonar el nuevo envio.

C- Es responsabilidad del cliente completar los datos de envio de manera CORRECTA.  Si el paquete no pudiera ser entregado por haber ingresado incorrectamente los datos del domicilio , el paquete volvera a DIVINAgym y se debera abonar un nuevo envio.

4. PICK UP

a. El retiro se coordina por whatsapp SIN EXCEPCION, estableciendo dia y horario, ademas de facilitar la direccion en Las Cañitas. 

b. Se debera confirmar el mismo dia del retiro el horario y quien pasara a retirar la compra. Podra ser otra persona de quien realizo la compra, siempre que venga en nombre la clienta.

c. La clienta es responsable de su compra y de confirmar el retiro y horario de la compra. Tambien de avisar que no podra pasar en el dia y horario indicado. 

d. El pick up es solo un punto de retiro, no hay probadores. 

e. DIVINAgym NO se hace responsable llegado el caso que la clienta se acerque al pickup sin haber coordinado previamente el dia y el horario del retiro y no se ecuentre nadie en el lugar.